Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ci teniamo che ogni cliente sia soddisfatto dei prodotti acquistati su Apùtia Favignana. Nonostante la natura artigianale e tipica delle nostre specialità, garantiamo procedure chiare e semplici in caso di problemi con l’ordine, spedizioni danneggiate o prodotti non conformi.

Annullamento ordine prima della spedizione

È possibile annullare un ordine fino a quando non risulta affidato al corriere. Per inviare la richiesta ti invitiamo a utilizzare il modulo presente nella sezione Diritto di recesso online. Una volta che il pacco è stato spedito, la richiesta verrà valutata in base allo stato dell'ordine e alle condizioni della merce.

Pacchi danneggiati alla consegna

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o con segni di fuoriuscita di liquidi, ti chiediamo di accettarlo con riserva al momento della consegna. Questo ci permetterà di aprire la pratica di rimborso con il corriere e tutelarti in caso di prodotti danneggiati. Ti invitiamo inoltre a inviare la segnalazione tramite il modulo presente in questa pagina.

Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il pacco risultasse integro ma al suo interno uno o più prodotti fossero rotti, oppure non conformi alla descrizione presente sul sito, potrai richiedere un rimborso totale o parziale. Ti chiediamo di documentare il problema con alcune fotografie, che potrai allegare o inviare successivamente qualora richiesto durante la gestione della pratica.

Diritto di recesso online

Utilizza il modulo qui sotto per annullare un ordine, esercitare il diritto di recesso, segnalare un problema relativo alla spedizione o richiedere un rimborso per un prodotto danneggiato o non conforme.

Informazioni importanti sul diritto di recesso

Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'annullamento potrà essere gestito senza costi aggiuntivi. Se invece la merce è già partita o è stata consegnata, le eventuali spese di restituzione saranno a carico del cliente e il rimborso potrà essere subordinato alla verifica dei prodotti restituiti. Per alcuni prodotti alimentari il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile secondo la normativa vigente.

Supporto clienti

Per qualsiasi dubbio o chiarimento siamo sempre a disposizione.

+39 334 2843107 (lun-sab, 11:00 – 17:00),

aputiafavignana@gmail.com

tramite chat in basso a destra.

A Putia

4.9

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Sonia Rovarotto

2 anni fa

Buonasera che piacere ricevere vostre notizie. Il servizio è stato ECCELLENTE vi ricontatterò presto.

Sabrina Paoletti

2 anni fa

Personale ,cordiale e disponibile a consigliare i prodotti migliori per le tue richieste.

Giuseppe Corcione

2 anni fa

Tutto straordinariamente eccezionale grazie un abbraccio spero di rivederci presto

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